Category Archives: Store & Digital

Quand les marques ouvrent boutique

Les marques ouvrent boutique

Force est de constater que le point de vente n’a plus le monopole de la relation client ! Les parcours d’achat sont de plus en plus complexes et les points de contacts s’atomisent ! En effet, au cours d’une journée, un consommateur est exposé à pas moins de 45 contacts médias et multimédias, 50% veulent également pouvoir faire leurs achats n’importe où,

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Comment Unilever gagne en agilité grâce à la data

Unilever usage de la data consommateur

A l’heure où les parcours d’achat deviennent de plus en plus complexes, les marques de grande consommation sont en quête de données ! En effet, les points de contact se multiplient et le point de vente n’a plus le monopole de la transaction. Dans ce contexte, Unilever a fait le choix de concevoir la data comme un service aux consommateurs et

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Digital Wallets : le paiement mobile pour un parcours d’achat unifié

Wallets : le paiement digital pour un parcours d’achat unifié

Alibaba teste le paiement via la réalité virtuelle, Mastercard opte pour la biométrie avec le paiement par Selfie … Quelle sera la technologie qui remportera l’adhésion du consommateur pour le paiement digital de demain ? Une seule certitude dévoilée par une récente étude de Visa : le nombre d’utilisateurs de terminaux mobiles – Smartphones – tablettes et autres objets connectés – a

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Usage des bots au service de l’experience consommateur

bots facebook

Effet de mode ou réelle innovation technologique au service de la relation client et de l’expérience shopping ? Le fait est que les robots conversationnels se multiplient ces derniers temps sur Facebook Messenger … A l’occasion de la 3ème édition du Shopper’s Day, l’agence Milky a présenté dans le Showroom digital les perspectives offertes aux marques et enseignes par ces

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