Category Archives: Shopper

Comment Amazon revisite l’expérience consommateur ?

comment amazon renouvelle l'expérience consommateur - dématérialisation de dash button

En matière d’expérience consommateur, Amazon répond toujours présent et ne cesse de nous étonner. On vous l’accorde, tout n’est pas parfait – en fin d’année dernière, la ‘révolution’ Amazon Go avait d’ailleurs essuyé la critique de Monoprix avec une parodie sous forme de vidéo : Néanmoins les chiffres sont là et pourraient bien en surprendre plus d’un en matière de

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AI : Buzzword 2017 ! Quels impacts pour les retailers ?

intelligence artificielle

Devinez quel est le buzzword 2017 ? AI ! Au-delà de l’anecdote, quel impact pour les distributeurs ? Nous avons mené l’investigation pour vous … Intelligence Artificielle, AI pour les initiés, vient d’être proclamé buzzword 2017 (source retail insight blog). Loin d’être un concept abstrait, cette nouvelle technologie s’invite dans les parcours d’achat des consommateurs et pourrait même devenir dans un avenir plus

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Comment Unilever gagne en agilité grâce à la data

Unilever usage de la data consommateur

A l’heure où les parcours d’achat deviennent de plus en plus complexes, les marques de grande consommation sont en quête de données ! En effet, les points de contact se multiplient et le point de vente n’a plus le monopole de la transaction. Dans ce contexte, Unilever a fait le choix de concevoir la data comme un service aux consommateurs et

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Quand le coupon de réduction simplifie les programmes de fidélité

Quand le coupon de réduction simplifie les programmes de fidélité

Selon une récente étude, 70% des consommateurs trouvent les programmes de fidélité trop complexes (source 3Cinteractive via Mobile Marketing). Parallèlement, 73% des consommateurs sont prêts à donner leurs coordonnées pour bénéficier d’un coupon de réduction ! Et si le coupon de réduction revisitait les codes des programmes de fidélité pour répondre aux attentes des consommateurs sans pour autant oublier les besoins

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