Quand la gamification s’invite dans les programmes de fidélité

programmes de fidélité

A l’heure des objets connectés et autres smartphones, un programme de fidélité ne peut se limiter à un bout de plastique oublié dans un portefeuille par le consommateur.

Face aux exigences du consommateur, marques et enseignes doivent faire face à de nouveaux enjeux : immédiateté, atomisation du point de contact …

Dans cette optique, ce playbook vous délivrera quelques pistes pour revisiter les règles des programmes de fidélité!

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