50% des ventes en point de vente sont influencées par le digital

Omniretail report

Aux Etats Unis, le rapport 2014 de l’Omnichannel Retail – Distribution omnicanale – nous dévoile que 50% des ventes en point de vente sont influencées par le digital vs 36 % l’an dernier.

Ce même rapport met en lumière les pratiques du shopper :

  • 72% sont adeptes du showrooming : repérage de produits en point de vente pour un achat en ligne, souvent à prix plus bas
  • 78% pratiquent le webrooming : recherches en ligne pour un achat en point de vente

L’intégralité de l’infographie est accessible ci-dessous en vidéo :

[youtube_sc url= »https://www.youtube.com/watch?v=3Sx3VaHvK3A&feature=youtu.be »]

Le pick-up, c’est à dire la possibilité de réserver un article en ligne pour le retirer en point de vente ainsi que la disponibilité en stock des articles en temps réels sont les principales attentes des consommateurs ainsi que des leviers générant du traffic in store.

Les consommateurs se préoccupent peu des clivages entre le clic & mortar : tous les moyens – ou plutôt canaux – sont bons pour leur permettre de satisfaire leurs envies. L’acronyme ATAWAD – any time, any where, any device – résume les nouvelles exigences de ce shopper omnicanal. L’enseigne Target illustre a bien intégré l’enjeu d’évoluer vers le ‘Responsive Retail’, c’est à dire la nécessité pour un point de vente d’être accessible en dehors des contraintes de temps et d’espace grâce au digital en affichant le claim sur son site le claim Anything anytime anywhere !

Target responsive retail

Source : L2INC

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