Convergence mobile, e-commerce et réseaux sociaux : démonstration par Cadbury

Cadbury teste le social selling via Amazon et Twitter
Cadbury teste le social selling via Amazon et Twitter

Cadbury teste le social selling via Amazon et Twitter

Souvenez-vous : nous évoquions le lancement par Amazon de #AmazonCart et #AmazonBasket , hashtags permettant après synchronisation de son compte Twitter à celui d’Amazon d’ajouter en un tweet l’article de son choix à son panier d’achat. Cadbury a récemment proposé l’expérience à ses followers comme en témoigne le tweet ci-dessous :

 cadbury

En guise de décryptage, deux angles sont possibles :

  1. tout d’abord celui de la convergence entre le mobile, le e-commerce et les réseaux sociaux qui permet un parcours shopper fluide et sans couture …
  2. mais également le big data : la synchronisation de Twitter et Amazon permet de ‘fusionner’ bon nombre de données et l’intérêt pour une marque d’adhérer à une telle opération est – outre le buzz et l’innovation – de mettre un nom sur ses followers !!! L’opération Tweet a coffee avait permis à Starbucks de relier 54 000 utilisateurs de Twitter à un numéro de mobile ainsi qu’à un compte de fidélité Starbucks.
    La marque enseigne annonçait également 180 000 £ de retour sur investissements obtenus pour un dispositif à moindre coût

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