Couponing & Réseaux sociaux

Selon l’observatoire des réseaux sociaux :

  • 86% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social (+4 points).
  • 4,5 réseaux sociaux, c’est la moyenne d’utilisation des internautes français (+1).
  • 66% des internautes français se connectent au moins une fois par jour

Les réseaux sociaux représentent désormais un point de contact à intégrer dans le marketing mix. Tout l’enjeux est de convertir ce point de contact en transactionnel … Dans cette optique, le coupon semble l’outil promotionnel adéquate.

L’émission d’une campagne de coupon sur Facebook ou Twitter offre en effet de nouvelles perspectives pour les marques :

  • identification et collecte de données (adresses email, nom …) sur vos fans / followers
  • génération de trafic en point de vente et d’actes d’achats lorsque le fan / follower souhaite faire valoir son offre promotionnelle
  • mesure de l’engagement des fans / followers
  • visibilité sur internet lorsqu’un bouton de ‘partage de l’offre’ est intégré
  • personnalisation et ciblage

Les enjeux à prendre en considération sont :

  • le contrôle des paramètres de validité de l’offre afin d’en garder le contrôle
  • le réseau de distribution dans lequel l’offre coupon sera à valoir
  • le respect des guidelines du réseau social via lequel le coupon sera émis
  • les réseaux sociaux se consomment essentiellement en mouvement, depuis une tablette ou un mobile : l’impact de l’opération de couponing dépendra donc du pourcentage de dématérialisation du coupon en question …

Exemples 

  • Twitter

Pour soutenir le lancement d’une nouvelle gamme de la marque Magnum, Unilever a lancé une campagne de couponing sur Twitter.
Les followers du compte magnum étaient conviés à photographier une image de cuillère pour ensuite la poster avec le hashtag #GrabaSpoonL’offre limitée aux 5000 premiers participants – Valeur de 1 £ – UK

magnum

  • Facebook

Coca Cola a quant à lui choisit Facebook. L’opération a nécessité le développement d’une application. Les fans avaient la possibilité d’imprimer le coupon plus tard s’ils consultaient l’offre depuis leur mobile. France

coca

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