Voyagiste Visagiste : la promotion des services

Les vacances approchent et vous souhaiteriez connaître sans plus attendre la tête que vous devriez avoir à votre retour … alors prenez dès à présent rendez-vous chez votre voyagiste-visagiste!

Le ‘Brand-streching’ de la SNCF peut paraître audacieux, mais il ne s’agit là que de la suite logique de la vague publicitaire parue il y a quelques mois à la télévision et tout aussi décalée de ce dispositif promotionnel : en effet du 3 au 21 Juin, sur prise de RDV, la SNCF offre la possibilité de bénéficier de soins du visage (technique anti rides, teint hâlé)  et des cheveux (effet gloss pour reflets ensoleillé) mais également de conseils et bons plans pour voyager dispensés par les coiffeurs voyagistes mais également à découvrir sur le site voyages-sncf.com qui permet de positionner la SNCF comme ‘agence de voyage’.

Voyages_sncf

On observe de nombreuses similitudes entre la promotion d’un produit et celle d’un service : dans les deux cas il est nécessaire :

  • de définir une thématique
  • d’aller à la rencontre du consommateur
  • de permettre au consommateur de tester – pour ensuite adopter – le produit par un échantillon qui ‘contient’ la promesse produit : dans le cas de la SNCF, le bénéfice de ‘consommer’ des voyages est matérialisé par un avant goût de la bonne mine que vous obtiendrez à votre retour – bonne mine obtenue en 3 minutes grâce aux coiffeurs voyagistes de la SNCF ;))

Badgepromoaffinity

A noter, en plus de ce discours décalé, le dispositif de sensibilisation et d’information de la SNCF ne s’arrête pas là : la SNCF a en effet choisi K Agency 360 pour la conception créative et éditoriale de la gamme documentaire des guides d’information clients Voyages France Europe (VFE).

Cette gamme est composée de tous les guides distribués en gare (guides  transporteurs : TGV, Téoz, et Corail Intercité; guides dédiés à certains  services spécifiques : Auto-Trains, Services pour les personnes à mobilité réduite, ainsi que d’autres guides : Europe, fiches horaires) à destination des voyageurs.

Pendant digital, K Agency 360 va aussi concevoir et réaliser l’extranet de centralisation de l’information voyageur au sein de la SNCF. Unsystème d’information à double vocation :

  • Distribuer l’information voyageur auprès des sites de la galaxie SNC et des agents commerciaux.
  • Centraliser et assurer en temps réel les mises à jour de l’information, en provenance des marques commerciales (TGV, Teoz, …) et des agents commerciaux.

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